Ligikaudu kolmandik küsitletud ettevõtetest on viimase 12 kuu jooksul kokku puutunud Tallinna Linnavalitsuse ametiasutustega. 23% ettevõtetest on suhelnud ametiasutustega telefoni- e-maili või kirja teel, 27% on külastanud ametiasutust või teenindusbürood. Kõige sagedamini on kokku puututud Tallinna Linnaplaneerimise Ametiga. Sagedasemad ametiasutustega suhtlemise põhjused   on mingi loa taotlemine ja info või konsultatsiooni saamine.
Rahulolu ametiasutuste teeninduse erinevate aspektidega on suhteliselt kõrge. Kõige kõrgemalt hinnatakse ametnike vastutulelikkust ja sõbralikkust.
Linna poolt osutatavate teenuste puhul eelistatakse kõige enam interneti vahendusel teenindamist, e-teenuseid. Teenindusbüroo asukoha puhul peetakse oluliseks parkimisvõimaluste olemasolu.
Tallinna ettevõtjate veebilehest on kuulnud 32% vastanutest ning seda on külastanud 13%.
Tallinna linna poolsetest toetustest ettevõtjatele on tuntuim stardiabi alustavale ettevõtjale, millest on kuulnud 71% vastanutest. Mitte ühtegi toetust ettevõtjale ei tea 26% vastanutest. Mõnda nimetatud toetustest on viimase 12 kuu jooksul saanud 4% vastanutest.
Ettevõtjatele suunatud teenustest teatakse kõige sagedamini ettevõtlusinkubaatori inkubatsiooniteenuste (42%). Mitte ühtegi ettevõtjatele mõeldud teenust ei tea kolmandik vastanutest. Ettevõtjatele suunatud teenuseid on viimase 12 kuu jooksul kasutanud 11% vastanutest.
15% vastanutest on viimase 12 kuu jooksul teinud välireklaami Tallinnale kuuluval maal või rajatisel. Välireklaami eest maksu kogumist peetakse üldiselt õigustatuks, kuid rahasumma kohta arvatakse, et see on pisut liiga suur.
Oma töös vajab erinevaid Tallinna kaarte ligikaudu pool vastanud ettevõtetest ning pakutavate kaartide valiku ja kvaliteediga ollakse üldiselt rahul. Kõige rohkem vajatakse elektroonilisi linnaosade kaarte ning interneti kaarditeenust.
Kinnisvaraarendusega on viimase 12 kuu jooksul tegelenud 15% vastanud ettevõtetest. Kõige rohkem on need ettevõtted saanud informatsiooni olemasolevate planeeringute kohta, kõige vähem tegevusalade kaartide kohta, kuid viimase kohta pole paljudel ka vajadust olnud.